Gorgias

Aplicația mobilă Gorgias vă oferă acces la o adevărată experiență de asistență all-in-one în timp ce sunteți la birou sau în timpul deplasării. Vizualizați și răspundeți la e-mail, chat în direct, telefon, Facebook, Instagram, contactați-ne pagina printr-o platformă mobilă unificată, astfel încât să puteți eficientiza biletele de asistență, economisind timp și bani.

Din aplicația noastră mobilă puteți:

Oferiți serviciul clienților pe fiecare canal CRM

- Gestionează conversațiile prin e-mail, chat în direct, telefon și social într-un singur helpdesk

- Consultați istoricul complet al chaturilor și mesajelor în direct al clientului pe diferite canale într-o singură vizualizare

- Oferiți suport pentru mai multe magazine

Reduceți timpul de asistență pentru clienți la jumătate

- Răspunde instantaneu prin chat live

- Vedeți detaliile și comenzile de asistență pentru clienți chiar lângă bilet

- Răspundeți cu un singur clic folosind șabloane pre-făcute

- Utilizați Macros (variabile precum starea comenzii, data expedierii etc.) pentru a completa răspunsurile

Gorgias este un birou de asistență (centru de asistență sau asistență pentru clienți) pentru magazinele de comerț electronic care permite echipei de servicii pentru clienți să vă administreze toată asistența, serviciul pentru clienți într-un singur loc. Magazinele Top Shopify și Magento folosesc Gorgias pentru a reduce timpul de răspuns al primului bilet și pentru a crește eficiența echipelor de asistență pentru clienți.